DTZ Schreiben Redemittel : formules de lettre en allemand B1
Niveau:A2–B1Durée:100 min + ~16 minTarif:Prise en charge par le BAMF (cours)Validité:IllimitéeFormat:Écrit + Oral (en binôme)
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026 · Vérifié avec le BAMF, la g.a.s.t. et les textes de loi
Cette page est une banque de formules pour la lettre du DTZ. Pour chaque partie de la lettre – Anrede, motif, questions et demandes, réclamation, excuses et annulation, propositions et rendez-vous, conclusion et Gruß – vous trouvez des formules allemandes avec leur sens et le moment où les employer. Viennent ensuite dix connecteurs avec exemples, un modèle à compléter qui transforme quatre Leitpunkte en quatre paragraphes, et les erreurs de registre qui coûtent des points.
Anrede : formelle, semi-formelle ou familière ?
| Formule allemande | Sens | Quand l’employer |
|---|---|---|
| Sehr geehrte Frau Kraus, | Madame, | Formel, à une femme dont vous connaissez le nom (en allemand, le nom suit) : administration, propriétaire, directrice de Kita, cheffe, cabinet médical. Le choix le plus sûr au DTZ. |
| Sehr geehrter Herr Wolf, | Monsieur, | Formel, à un homme, là aussi avec le nom. Attention au -r : geehrter Herr. |
| Sehr geehrte Damen und Herren, | Madame, Monsieur, | Formel, si vous ne connaissez pas le nom : syndic, entreprise, administration, service client. |
| Sehr geehrte Frau Dr. Berg, | Madame la docteure Berg, | Formel, avec un titre universitaire : le titre se place devant le nom de famille. |
| Liebe Frau Kraus, / Lieber Herr Wolf, | Chère Madame Kraus, / Cher Monsieur Wolf, | Semi-formel : vous connaissez la personne (formatrice, éducatrice de la Kita, voisin) mais vous la vouvoyez (Sie). Adapté au DTZ. |
| Liebes Kita-Team, | Chère équipe de la Kita, | Semi-formel, à un groupe que vous connaissez (Kita, cours, équipe au travail). |
| Hallo Frau Kraus, | Bonjour Madame Kraus, | E-mail détendu avec Sie ; courant au travail, mais au DTZ, Sehr geehrte ou Liebe est plus sûr. |
| Liebe Sabine, / Hallo Murat, | Chère Sabine, / Salut Murat, | Familier : amis, famille, collègues que vous tutoyez (du). Rare au DTZ, dont les sujets sont semi-formels ou formels. |
Au DTZ, vous écrivez en général à quelqu’un que vous vouvoyez : la Kita, le propriétaire, votre chef, une administration. Si le sujet donne un nom, utilisez-le ; sinon, écrivez „Sehr geehrte Damen und Herren,“. À la différence du « Madame, » français, la formule allemande reprend le nom : „Sehr geehrte Frau Kraus,“.
Introduction et motif de la lettre
| Formule allemande | Sens | Quand l’employer |
|---|---|---|
| ich schreibe Ihnen, weil … | Je vous écris parce que … | L’introduction passe-partout pour le Leitpunkt „Grund für Ihr Schreiben“. Après weil, le verbe va à la fin. |
| ich schreibe Ihnen wegen des Termins am Montag. | Je vous écris au sujet du rendez-vous de lundi. | Motif bref avec un nom : wegen + génitif. |
| ich möchte Ihnen mitteilen, dass … | Je souhaite vous informer que … | Pour annoncer un changement : nouveau travail, nouvelle adresse, maladie. |
| leider muss ich Ihnen mitteilen, dass … | J’ai le regret de vous informer que … | Mauvaise nouvelle, annulation. |
| vielen Dank für Ihre E-Mail vom 3. März. | Merci beaucoup pour votre e-mail du 3 mars. | Quand vous répondez à un message. |
| ich habe eine Frage zu Ihrem Angebot. | J’ai une question concernant votre offre. | Pour demander des informations : cours, offre, facture. |
| wie Sie vielleicht schon wissen, habe ich eine neue Stelle. | Comme vous le savez peut-être déjà, j’ai un nouveau travail. | Pour rappeler quelque chose que le lecteur sait ; le verbe suit directement la virgule. |
| ich wende mich an Sie, weil … | Je m’adresse à vous parce que … | Variante un peu plus formelle de ich schreibe Ihnen. |
Toutes ces introductions commencent par une minuscule, car elles suivent la virgule de l’Anrede. Les noms et Sie, Ihnen, Ihr gardent leur majuscule.
Questions et demandes
| Formule allemande | Sens | Quand l’employer |
|---|---|---|
| Könnten Sie mir bitte sagen, ob …? | Pourriez-vous me dire si … ? | Question polie en oui/non ; après ob, le verbe va à la fin. |
| Können Sie mir bitte mitteilen, wann …? | Pouvez-vous m’indiquer quand … ? | Pour demander une heure ou une date. |
| Ich möchte Sie bitten, mir die Unterlagen zu schicken. | Je vous prie de m’envoyer les documents. | Demande formelle ; zu + infinitif à la fin. |
| Wäre es möglich, den Termin zu verschieben? | Serait-il possible de reporter le rendez-vous ? | Demande polie de changement. |
| Ich hätte gern Informationen über den Kurs. | J’aimerais avoir des informations sur le cours. | Demande d’informations (über + accusatif). |
| Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir helfen könnten. | Je vous serais très reconnaissant(e) si vous pouviez m’aider. | Très poli, formel. |
| Bitte geben Sie mir bis Freitag Bescheid. | Merci de me donner une réponse d’ici vendredi. | Parfait pour le Leitpunkt „Bitte um Rückmeldung“ – avec un délai. |
| Kannst du mir bitte sagen, ob …? | Tu peux me dire si … ? (du) | Version familière pour les amis. |
Könnten, wäre et hätte (Konjunktiv II) rendent une demande polie. Une phrase de ce type dans le dernier paragraphe couvre souvent un Leitpunkt comme „Bitte um …“.
Faire une réclamation
| Formule allemande | Sens | Quand l’employer |
|---|---|---|
| Ich möchte mich über den Lärm in der Nacht beschweren. | Je voudrais me plaindre du bruit la nuit. | Ouvrir une réclamation : sich beschweren über + accusatif. |
| Leider bin ich mit der Reparatur nicht zufrieden. | Malheureusement, je ne suis pas satisfait(e) de la réparation. | Produit, service, réparation. |
| Seit zwei Wochen funktioniert der Aufzug nicht. | L’ascenseur ne fonctionne plus depuis deux semaines. | Décrivez le problème et depuis quand : seit + présent. |
| Ich habe Sie bereits am 3. März darüber informiert, aber bis heute ist nichts passiert. | Je vous en ai déjà informé le 3 mars, mais rien ne s’est passé jusqu’à aujourd’hui. | Montrez que vous avez déjà agi. |
| Das ist für meine Familie ein großes Problem, weil … | C’est un gros problème pour ma famille, parce que … | Expliquez les conséquences. |
| Ich bitte Sie, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. | Je vous prie de régler le problème le plus vite possible. | Une demande claire, mais polie. |
| Ich möchte das Gerät umtauschen oder mein Geld zurückbekommen. | Je voudrais échanger l’appareil ou être remboursé(e). | Achats : produit défectueux. |
| Ich erwarte Ihre Antwort bis zum 15. Mai. | J’attends votre réponse d’ici le 15 mai. | Ton ferme : seulement après des tentatives précédentes ; le reste de la lettre reste poli. |
Une bonne réclamation est factuelle : qu’est-ce qui ne va pas, depuis quand, qu’avez-vous déjà fait, que voulez-vous ? Restez poli – un ton agressif ne renforce pas vos Leitpunkte.
S’excuser et annuler
| Formule allemande | Sens | Quand l’employer |
|---|---|---|
| Es tut mir sehr leid, dass ich den Termin vergessen habe. | Je suis vraiment désolé(e) d’avoir oublié le rendez-vous. | S’excuser pour un fait passé ; après dass, le verbe va à la fin. |
| Bitte entschuldigen Sie, dass ich mich erst jetzt melde. | Veuillez m’excuser de ne répondre que maintenant. | Réponse tardive. |
| Leider kann ich am Montag nicht kommen, weil … | Malheureusement, je ne peux pas venir lundi, parce que … | Annuler et donner la raison en une phrase. |
| Ich muss den Termin am 12. Mai leider absagen. | Je dois malheureusement annuler le rendez-vous du 12 mai. | Médecin, administration, entretien à l’école. |
| Leider ist mir etwas dazwischengekommen. | Malheureusement, j’ai eu un empêchement. | Si vous ne voulez pas donner de détails – mais au DTZ, ajoutez une raison concrète (Inhalt !). |
| Ich hoffe, Sie haben dafür Verständnis. | J’espère que vous comprendrez. | Après des excuses ou une annulation. |
| Das wird nicht wieder vorkommen. | Cela ne se reproduira pas. | Promesse après une erreur (retard, oubli). |
| Den Schaden bezahle ich natürlich. | Bien entendu, je paierai les dégâts. | Si vous avez causé un dommage (p. ex. au vélo d’une voisine). |
Dans les sujets du DTZ, la raison est souvent un Leitpunkt à part entière. Une phrase comme „Leider ist mir etwas dazwischengekommen.“ est trop vague à elle seule – dites ce qui s’est passé.
Propositions et rendez-vous
| Formule allemande | Sens | Quand l’employer |
|---|---|---|
| Ich schlage vor, dass wir uns am Montag treffen. | Je propose que nous nous voyions lundi. | Proposition concrète ; après dass, le verbe va à la fin. |
| Wie wäre es mit Dienstag um 10 Uhr? | Que diriez-vous de mardi à 10 h ? | Proposition courte et aimable. |
| Hätten Sie am Donnerstagnachmittag Zeit? | Seriez-vous disponible jeudi après-midi ? | Question polie sur les disponibilités. |
| Passt es Ihnen am Freitag um 9 Uhr? | Vendredi à 9 h, cela vous convient ? | Vérifier un horaire. |
| Können wir den Termin auf nächste Woche verschieben? | Pouvons-nous reporter le rendez-vous à la semaine prochaine ? | Changer une date : verschieben auf + accusatif. |
| Ich könnte auch am Mittwoch kommen. | Je pourrais aussi venir mercredi. | Proposer une alternative ; le Konjunktiv II sonne poli. |
| Am besten erreichen Sie mich nachmittags auf dem Handy. | Le mieux est de me joindre l’après-midi sur mon portable. | Dire quand vous êtes joignable. |
| Wir könnten auch telefonieren, wenn Ihnen das lieber ist. | Nous pourrions aussi nous parler au téléphone, si vous préférez. | Une offre souple. |
Remerciements, phrase de conclusion et Gruß
| Formule allemande | Sens | Quand l’employer |
|---|---|---|
| Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. | Merci d’avance pour votre aide. | Fin d’une lettre contenant une demande. |
| Vielen Dank für Ihr Verständnis. | Merci de votre compréhension. | Après des excuses, une annulation ou une demande. |
| Ich freue mich auf Ihre Antwort. | Dans l’attente de votre réponse. | Phrase de conclusion standard. |
| Für Fragen stehe ich Ihnen gern zur Verfügung. | Je reste à votre disposition pour toute question. | Formel ; p. ex. à une administration ou une entreprise. |
| Ich hoffe auf eine schnelle Lösung. | J’espère une solution rapide. | Après une réclamation. |
| Mit freundlichen Grüßen | Salutations distinguées | Standard formel après „Sehr geehrte …“ – le Gruß le plus sûr au DTZ. Pas de virgule après. |
| Freundliche Grüße | Cordialement | Semi-formel ; e-mails, aussi après „Liebe Frau …“. |
| Viele Grüße | Amicalement / Bien à vous | Neutre à amical : après „Liebe Frau …“, „Hallo Frau …“ ou entre amis. |
| Liebe Grüße | Bises / Je t’embrasse | Familier : seulement avec les personnes que vous tutoyez. |
Écrivez votre nom à la ligne sous le Gruß. La consigne ne demande que l’Anrede et le Gruß – consacrez votre temps aux quatre Leitpunkte plutôt qu’à un bloc d’adresse et à la date.
Dix connecteurs avec exemples
| Connecteur | Exemple | Sens et ordre des mots |
|---|---|---|
| weil | Ich kann nicht kommen, weil mein Sohn krank ist. | parce que – le verbe va à la fin. |
| denn | Ich kann nicht kommen, denn mein Sohn ist krank. | car – ordre normal (verbe en 2e position). |
| deshalb | Mein Sohn ist krank. Deshalb kann ich nicht kommen. | c’est pourquoi – le verbe suit directement deshalb. |
| außerdem | Außerdem möchte ich fragen, ob der Kurs im Januar weitergeht. | de plus, en outre – le verbe suit directement ; pratique pour ouvrir un nouveau Leitpunkt. |
| aber | Ich arbeite bis 16 Uhr, aber ich kann um 16:45 Uhr in der Kita sein. | mais – ordre normal. |
| trotzdem | Ich habe zweimal angerufen. Trotzdem hat sich niemand gemeldet. | pourtant, malgré tout – le verbe suit directement. |
| damit | Ich schreibe Ihnen schon heute, damit Sie genug Zeit für die Planung haben. | pour que, afin que – le verbe va à la fin. |
| dass | Ich hoffe, dass Sie mir helfen können. | que (après hoffen, wissen, glauben…) – le verbe va à la fin. |
| wenn | Wenn Sie noch Fragen haben, rufen Sie mich bitte an. | si, quand – le verbe va à la fin ; la principale commence alors par le verbe. |
| ob | Können Sie mir sagen, ob der Termin noch frei ist? | si (question oui/non intégrée) – le verbe va à la fin. |
Deux ou trois connecteurs bien placés rendent votre lettre plus claire et plus facile à suivre.
Modèle à compléter : quatre Leitpunkte, quatre paragraphes
Voici comment quatre Leitpunkte deviennent quatre courts paragraphes. Mini-sujet (matériel d’entraînement original de Zertifly, pas un sujet d’examen) :
Mini-Aufgabe: Der Aufzug in Ihrem Haus funktioniert seit zwei Wochen nicht. Sie wohnen im fünften Stock und haben ein Baby. Schreiben Sie an die Hausverwaltung. Leitpunkte: Grund für Ihr Schreiben – was Sie schon getan haben – Folgen für Ihre Familie – Bitte um Reparatur.
| Partie | Modèle | Exemple |
|---|---|---|
| Anrede | Sehr geehrte Damen und Herren, | Sehr geehrte Damen und Herren, |
| Paragraphe 1 = Leitpunkt 1 | ich schreibe Ihnen, weil … | ich schreibe Ihnen, weil der Aufzug in unserem Haus in der Lindenallee 12 seit zwei Wochen nicht funktioniert. |
| Paragraphe 2 = Leitpunkt 2 | Ich habe bereits …, aber … | Ich habe das Problem bereits am Telefon gemeldet, aber bis heute ist niemand gekommen. |
| Paragraphe 3 = Leitpunkt 3 | Das ist für … ein großes Problem, weil … Außerdem … | Das ist für uns ein großes Problem, weil wir im fünften Stock wohnen. Ich muss den Kinderwagen jeden Tag nach oben tragen. Außerdem kann ich mit dem Baby kaum noch allein einkaufen gehen. |
| Paragraphe 4 = Leitpunkt 4 | Ich bitte Sie, … zu … Könnten Sie mir bitte mitteilen, …? | Ich bitte Sie, den Aufzug so schnell wie möglich reparieren zu lassen. Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann ein Techniker kommt? |
| Phrase de conclusion | Vielen Dank im Voraus für … | Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe. |
| Gruß | Mit freundlichen Grüßen | Mit freundlichen Grüßen |
| Prénom et nom | Vorname Nachname | Oksana Melnyk |
Les formules aident, mais elles ne traitent pas un Leitpunkt à votre place. Chaque paragraphe a besoin de votre propre contenu – un jour, une heure, un nom, une raison. Un modèle sans ces détails reste vide.
Pièges de registre qui coûtent des points
- Sie ou du – tenez-vous-en à un seul : si vous commencez par Sie, gardez Sie, Ihnen, Ihr jusqu’au bout. Un du, dir ou dein soudain fait négligé.
- Après l’Anrede (p. ex. „Sehr geehrte Frau Kraus,“), la ligne suivante commence par une minuscule : „ich möchte …“, „vielen Dank …“. Seuls les noms et Sie, Ihnen, Ihr gardent la majuscule.
- Pas de virgule ni de point après „Mit freundlichen Grüßen“ ; votre nom va à la ligne suivante.
- Avec Herr, l’adjectif prend un -r : „Sehr geehrter Herr Wolf,“, „Lieber Herr Wolf,“. „Herrn“ s’emploie dans l’adresse ou après an („an Herrn Wolf“), pas dans l’Anrede.
- Frau et Herr s’emploient avec le nom de famille : „Liebe Frau Kraus,“ – pas „Liebe Frau Sabine,“. Le prénom seul va avec du : „Liebe Sabine,“.
- L’Anrede et le Gruß doivent aller ensemble : „Sehr geehrte …“ avec „Mit freundlichen Grüßen“ ; „Liebe Frau …“ avec „Viele Grüße“ ou „Freundliche Grüße“ ; „Liebe Sabine,“ avec „Liebe Grüße“. „Sehr geehrter Herr Wolf“ et „Liebe Grüße“ ne vont pas ensemble.
- Les formes de politesse prennent une majuscule : Sie, Ihnen, Ihr. Sie en minuscule signifie « elle » ou « ils/elles ». Dans les lettres, du et dein peuvent s’écrire avec une minuscule ou une majuscule.
Sources officielles
Les règles et chiffres de l’examen présentés dans ce guide ont été vérifiés d’après les sources officielles ci-dessous.
Guide associé
Utilisez ces formules dans de vrais sujets, avec un retour
Zertifly n’a pas de module DTZ. Mais les sujets Schreiben du telc Deutsch B1 demandent eux aussi une lettre semi-formelle avec quatre Leitpunkte – rédigez-la avec ces formules et recevez un retour de l’IA sur le contenu et la langue.