DTZ Entschuldigung : lettre d’excuse et Termin absagen B1
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026 · Vérifié avec le BAMF, la g.a.s.t. et les textes de loi
Annuler un rendez-vous ou s’excuser d’une absence fait partie des lettres les plus courantes au quotidien, et le manuel officiel du DTZ prend justement une lettre d’excuse comme exemple. Cette page présente la structure d’une Entschuldigung, propose deux sujets inédits présentés comme à l’examen et compare une version B1 et une version A2 du même e-mail selon les quatre critères.
La lettre d’excuse (Entschuldigung) au DTZ
Au DTZ, une Entschuldigung est un court message semi-formel dans lequel vous annulez un rendez-vous, vous vous excusez d’une absence ou vous excusez votre enfant. Les destinataires typiques sont une administration, un cabinet médical, une école ou un organisme de formation : des personnes que l’on vouvoie (Sie).
Le piège : « Es tut mir leid » donne l’impression de constituer toute la lettre. Ce n’est qu’un Leitpunkt. Le sujet demande en général aussi la raison, une nouvelle date ou une solution, et une question ou une proposition ; ce n’est que lorsque les quatre sont traités avec précision que l’Inhalt peut atteindre 5.
- Le Schreiben est la dernière partie de l’épreuve écrite de 100 minutes : Hören (environ 25 minutes), Lesen (45), puis Schreiben (30).
- Vous choisissez Aufgabe A ou Aufgabe B et cochez votre choix sur le Schreibbogen ; seul ce qui figure sur le Schreibbogen (recto et verso) est noté.
- Chaque sujet présente une courte situation et quatre Leitpunkte sous forme de notes. Les quatre doivent être traités, et le texte doit comporter une Anrede et un Gruß.
- Aucun nombre de mots n’est imposé, et les dictionnaires sont interdits.
- Quatre critères notés de 0 à 5 (Inhalt, Kommunikative Gestaltung, Korrektheit, Wortschatz), soit 20 points au total : 15–20 = B1, 7–14 = A2, 0–6 = en dessous de A2.
Structure : annuler, expliquer, proposer
| Partie de la lettre | Ce qu’il faut écrire | Exemple en allemand |
|---|---|---|
| Anrede | Nom connu : Sehr geehrte Frau … / Sehr geehrter Herr … ; sinon Sehr geehrte Damen und Herren. | Sehr geehrter Herr Wolf, |
| Introduction : ce que vous annulez | Nommez clairement le rendez-vous : quoi, quel jour, à quelle heure. | leider muss ich unseren Termin am Montag um 10 Uhr absagen. |
| Leitpunkt : raison | Une raison courte et crédible, en une ou deux phrases. | Ich habe eine starke Erkältung und muss im Bett bleiben. |
| Leitpunkt : excuses | Dites une fois, clairement, que vous êtes désolé, et pas à chaque phrase. | Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen erst so spät Bescheid gebe. |
| Leitpunkt : nouvelle date ou solution | Proposez des jours ou des horaires concrets, ou demandez une autre possibilité. | Hätten Sie nächste Woche einen anderen Termin frei? Am besten passt mir Dienstag oder Donnerstag. |
| Leitpunkt : question ou proposition | Demandez ce que vous devez apporter ou ce que vous avez manqué, ou proposez des documents. | Bitte teilen Sie mir mit, ob ich zum neuen Termin etwas mitbringen muss. |
| Conclusion, Gruß, nom | Remerciez le destinataire de sa compréhension, puis le Gruß et votre nom complet. | Vielen Dank für Ihr Verständnis. / Mit freundlichen Grüßen / Vorname Nachname |
À l’examen, suivez les quatre Leitpunkte imprimés sur votre sujet, dans leur ordre. Le tableau montre le schéma typique de ce type de lettre ; votre sujet peut formuler les points autrement.
Aufgabe A : annuler un rendez-vous au Jobcenter
Travaillez comme le jour de l’examen : choisissez un sujet, réglez un minuteur sur 30 minutes et écrivez à la main, sans dictionnaire. La première ligne en allemand ci-dessous reprend la consigne standard du sujet DTZ ; les deux sujets eux-mêmes sont inédits.
Wählen Sie Aufgabe A oder Aufgabe B. Zeigen Sie, was Sie können. Schreiben Sie möglichst viel. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.
Sie haben am Donnerstag um 9:30 Uhr einen Termin bei Ihrer Ansprechpartnerin im Jobcenter, Frau Albers. Zu dem Termin sollen Sie Ihre Bewerbungen mitbringen. Heute Nacht hat Ihr Sohn hohes Fieber bekommen. Sie können nicht zum Termin gehen.
Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Albers. Schreiben Sie zu allen vier Punkten etwas.
- Termin absagen
- Grund
- neuer Termin: Wann haben Sie Zeit?
- Ihre Bewerbungen
Tous les sujets, lettres modèles et expressions de cette page sont du matériel d’entraînement original de Zertifly au format du DTZ. Ce ne sont pas des sujets d’examen officiels, et ils évitent volontairement les thèmes des jeux d’entraînement officiels de la g.a.s.t.
Aufgabe B : réunion de parents manquée à l’école
Gestern Abend war in der Schule Ihres Sohnes Elternabend. Sie konnten nicht kommen und haben vorher nicht abgesagt. Die Klassenlehrerin Ihres Sohnes heißt Frau Köhler.
Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Köhler. Schreiben Sie zu allen vier Punkten etwas.
- Entschuldigung
- Grund für Ihr Fehlen
- Fragen zum Elternabend
- Gespräch mit der Lehrerin
Modèle de réponse B1 pour l’Aufgabe A
Betreff: Absage meines Termins am Donnerstag um 9:30 Uhr
Sehr geehrte Frau Albers,
[1] leider kann ich am Donnerstag um 9:30 Uhr nicht zu unserem Termin kommen. Bitte entschuldigen Sie, dass ich so kurzfristig absage.
[2] Mein Sohn Emir hat seit heute Nacht hohes Fieber und darf nicht in die Kita gehen. Ich muss mich um ihn kümmern, weil mein Mann diese Woche Frühschicht hat. Heute Nachmittag gehe ich mit ihm zum Kinderarzt. Wenn Sie möchten, schicke ich Ihnen danach eine Bescheinigung.
[3] Könnten wir bitte einen neuen Termin vereinbaren? Nächste Woche habe ich von Dienstag bis Freitag jeden Vormittag Zeit. Am Montag geht es leider nicht, weil ich da schon einen Termin beim Bürgeramt habe.
[4] Sie hatten mich gebeten, meine Bewerbungen mitzubringen. In den letzten Wochen habe ich vier Bewerbungen geschrieben, zwei davon als Verkäuferin. Soll ich Ihnen die Unterlagen schon vorher per E-Mail schicken? Dann können Sie sie vor unserem Gespräch lesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Aylin Demir
Les numéros [1] à [4] indiquent seulement où chaque Leitpunkt est traité ; ne les écrivez pas à l’examen. Pourquoi c’est du B1 : le lecteur sait exactement quel rendez-vous est annulé, pourquoi personne d’autre ne peut garder l’enfant, quels jours conviennent à la place et ce qu’il advient des candidatures. Les excuses apparaissent une seule fois, au début ; le reste de l’e-mail apporte des informations utiles.
Le même e-mail au niveau A2, comparé critère par critère
Le même e-mail tel qu’un candidat de niveau A2 pourrait l’écrire : poli, les quatre points traités, mais des phrases principales très courtes et presque aucun détail.
Sehr geehrte Frau Albers,
[1] ich kann am Donnerstag nicht zum Termin kommen. Das tut mir leid.
[2] Mein Sohn ist krank. Er hat Fieber, und ich muss zu Hause bleiben.
[3] Haben Sie nächste Woche einen neuen Termin für mich? Ich habe am Vormittag Zeit.
[4] Ich habe vier Bewerbungen geschrieben. Ich bringe sie zum neuen Termin mit.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Aylin Demir
| Critère | Modèle B1 (Aufgabe A) | Version A2 |
|---|---|---|
| I Inhalt (contenu, Leitpunkte) | 5 : les quatre Leitpunkte précis : quel rendez-vous, une raison détaillée, des jours concrets pour une nouvelle date et une proposition claire au sujet des candidatures. | 4 : les quatre points sont présents, mais très brefs : la nouvelle date reste vague (am Vormittag) et la raison n’est pas détaillée ; le lecteur doit combler les lacunes. |
| II Kommunikative Gestaltung (registre, structure, enchaînements) | 4–5 : registre adapté (Sie, Anrede, Gruß), ordre clair, phrases reliées par weil, deshalb, außerdem, wenn. | 2–3 : le registre est correct, mais les propositions principales sont courtes et reliées seulement par und, aber, oder. |
| III Korrektheit (grammaire, orthographe) | 4–5 : pratiquement sans faute, y compris dans les subordonnées et au Perfekt. | 3 : correct, mais uniquement des structures simples et presque aucune subordonnée. |
| IV Wortschatz (vocabulaire) | 4–5 : mots du quotidien précis et adaptés à la situation. | 2 : vocabulaire de base ; beaucoup de choses restent vagues. |
| Total (à titre indicatif) | environ 17–20 → B1 (15–20) | environ 11–12 → A2 (7–14) |
Il s’agit d’une estimation indicative, pas d’une note officielle. À l’examen, des évaluateurs formés jugent le texte d’après les quatre critères (5 = B1 gut erfüllt, 4 = B1 erfüllt, 3 = A2 gut erfüllt, 2 = A2 erfüllt, 1 = A1 erfüllt) et ne comptent pas les points de façon mécanique. Pour comparaison : un texte qui ne traite qu’un seul Leitpunkt obtient 1 à 2 points en Inhalt, et un Schreibbogen vide obtient 0.
Modèle de réponse B1 pour l’Aufgabe B
Betreff: Elternabend der Klasse 3b
Sehr geehrte Frau Köhler,
[1] ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen, weil ich gestern nicht zum Elternabend gekommen bin. Leider habe ich vorher auch nicht abgesagt. Das tut mir wirklich leid.
[2] Ich arbeite als Kassierer in einem Supermarkt. Gestern ist ein Kollege krank geworden, und mein Chef hat mich gebeten, bis 21 Uhr zu bleiben. In der Eile habe ich leider vergessen, Ihnen eine Nachricht zu schicken.
[3] Mein Sohn Jonas hat mir erzählt, dass Sie über die Klassenfahrt im Frühling gesprochen haben. Könnten Sie mir bitte sagen, was besprochen wurde? Vor allem möchte ich wissen, ob ich ein Formular unterschreiben oder schon Geld bezahlen muss.
[4] Außerdem würde ich gern einmal mit Ihnen über Jonas sprechen, denn Mathe fällt ihm im Moment schwer. Haben Sie in den nächsten zwei Wochen Zeit für ein kurzes Gespräch? Nachmittags ab 15 Uhr kann ich fast immer in die Schule kommen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Tomasz Nowak
Ici, les excuses s’adressent à une enseignante. L’auteur explique brièvement, puis consacre l’essentiel de l’e-mail aux deux Leitpunkte qui appellent une réponse : ce qui a été discuté et quand un entretien est possible.
Expressions clés pour s’excuser et annuler
| Allemand | Sens et emploi |
|---|---|
| Leider kann ich am … nicht kommen. | Malheureusement, je ne peux pas venir le … – l’annulation de base. |
| Leider muss ich meinen Termin am … absagen. | Malheureusement, je dois annuler mon rendez-vous du … – un peu plus formel. |
| Bitte entschuldigen Sie, dass … | Veuillez m’excuser de … – excuse polie ; dass envoie le verbe à la fin. |
| Es tut mir sehr leid, dass … | Je suis vraiment désolé(e) que … |
| Der Grund ist, dass … | La raison est que … – introduit la raison. |
| Könnten wir einen neuen Termin vereinbaren? | Pourrions-nous fixer un nouveau rendez-vous ? |
| Ich habe am … / jeden Vormittag Zeit. | Je suis disponible le … / tous les matins – vos disponibilités. |
| Könnten Sie mir bitte sagen, was besprochen wurde? | Pourriez-vous me dire ce qui a été discuté ? |
| Wenn Sie möchten, schicke ich Ihnen eine Bescheinigung. | Si vous le souhaitez, je vous envoie un certificat – proposition de justificatif. |
| Vielen Dank für Ihr Verständnis. | Merci de votre compréhension – la phrase finale standard. |
Autocontrôle et erreurs fréquentes
Parcourez cette liste pendant les dernières minutes. Le tableau montre des erreurs qui coûtent souvent des points dans les lettres d’excuse, chacune avec une meilleure version.
- Est-il clair de quel rendez-vous ou de quel événement vous parlez (jour, heure, lieu) ?
- Avez-vous donné une raison concrète et une proposition concrète (jours, horaires) ?
- Avez-vous répondu au dernier Leitpunkt au lieu de vous excuser une fois de plus ?
- Anrede en haut, Gruß et nom complet à la fin ?
- Les quatre Leitpunkte traités, dans l’ordre du sujet, en phrases complètes et non en mots-clés ?
- Vouvoiement allemand (Sie, Ihnen, Ihr) utilisé du début à la fin ?
- Aufgabe A ou B cochée sur le Schreibbogen, et tout le texte écrit sur le Schreibbogen au stylo à bille bleu ou noir ?
| Erreur fréquente | À éviter | Mieux |
|---|---|---|
| Des excuses sans raison : il manque un Leitpunkt. | Entschuldigung, ich komme nicht. | Ich kann leider nicht kommen, weil mein Sohn hohes Fieber hat. |
| Annuler sans rien proposer de nouveau. | Ich komme am Donnerstag nicht. Danke. | Hätten Sie nächste Woche einen anderen Termin für mich? Vormittags habe ich immer Zeit. |
| Trop familier pour une administration (Hallo, sorry). | Hallo Frau Albers, sorry wegen Donnerstag! | Sehr geehrte Frau Albers, bitte entschuldigen Sie, dass ich am Donnerstag nicht kommen kann. |
| Le tutoiement (du) avec une enseignante ou un agent de l’administration. | Kannst du mir sagen, was ihr besprochen habt? | Könnten Sie mir bitte sagen, was besprochen wurde? |
| Mauvaise terminaison dans l’Anrede : geehrter pour une femme. | Sehr geehrter Frau Köhler, | Sehr geehrte Frau Köhler, |
| S’excuser encore et encore au lieu de traiter le dernier Leitpunkt. | Es tut mir leid. Es tut mir wirklich sehr leid. Entschuldigung! | Es tut mir leid. Außerdem würde ich gern mit Ihnen über meinen Sohn sprechen. |
Pourquoi une lettre d’excuse complète compte davantage à partir du 1er novembre 2026
Prévu à partir du 1er novembre 2026 : selon une dépêche de la dpa sur un projet du ministère fédéral de l’Intérieur, la plus faible des trois parties devrait atteindre au moins A2. Pour un B1 global, il faudrait alors au moins 7 points sur 20 en Schreiben, même avec B1 en Sprechen et en Hören/Lesen. Selon la règle actuelle, Sprechen B1 et Hören/Lesen B1 suffisent, même avec un Schreiben très faible. Au 20 octobre 2026, le texte officiel n’est pas publié et les règles de transition ne sont pas connues : renseignez-vous auprès de votre Prüfstelle ou de votre organisme de cours.
Les lettres d’excuse sont courtes par nature, et c’est là le risque : un texte qui dit seulement « Entschuldigung, ich bin krank » ne traite qu’un Leitpunkt et peut tomber dans la zone 0–6. Si la règle prévue entre en vigueur, une telle copie empêcherait un B1 global. La version A2 ci-dessus montre que même des phrases simples atteignent environ 11–12 points (à titre indicatif) dès que les quatre points sont présents.
Sources officielles
Les règles et chiffres de l’examen présentés dans ce guide ont été vérifiés d’après les sources officielles ci-dessous.
Guide associé
Entraînez-vous aux e-mails semi-formels avec l’IA
Zertifly n’a ni module DTZ ni examen blanc pour le DTZ. Mais les sujets du telc Deutsch B1 Schreiben demandent le même message semi-formel avec quatre Leitpunkte, et Zertifly vous donne un retour de l’IA sur le contenu et la langue. La simulation telc B1 Sprechen y ajoute les trois parties orales avec un partenaire d’examen IA en direct.