DTZ Anfrage : lettre de demande d’informations B1, modèles
Dernière mise à jour : 20 octobre 2026 · Vérifié avec le BAMF, la g.a.s.t. et les textes de loi
Dans une Anfrage, vous demandez des informations à un organisme : horaires, prix, conditions, une visite. Cela paraît simple, mais les questions indirectes polies et le Leitpunkt qui vous concerne font perdre des points à beaucoup de candidats. Cette page vous donne la structure, deux sujets inédits présentés comme à l’examen et une version B1 et A2 du même e-mail avec une évaluation indicative.
La demande d’informations (Anfrage) au DTZ
Une Anfrage est une lettre ou un e-mail semi-formel pour demander des informations : vous avez vu une offre (un cours, une Kita, un club, un logement) et voulez connaître les détails avant de décider. Le destinataire est une administration ou un organisme : vous écrivez donc avec Sie et des tournures de question polies.
Les quatre Leitpunkte ne sont presque jamais uniquement des questions. En général, l’un d’eux porte sur vous (l’âge de votre enfant, votre niveau, vos horaires de travail), parce que le destinataire en a besoin pour répondre. Omettre ce point coûte des points en Inhalt, même si toutes vos questions sont parfaites.
- Le Schreiben est la dernière partie de l’épreuve écrite de 100 minutes : Hören (environ 25 minutes), Lesen (45), puis Schreiben (30).
- Vous choisissez Aufgabe A ou Aufgabe B et cochez votre choix sur le Schreibbogen ; seul ce qui figure sur le Schreibbogen (recto et verso) est noté.
- Chaque sujet présente une courte situation et quatre Leitpunkte sous forme de notes. Les quatre doivent être traités, et le texte doit comporter une Anrede et un Gruß.
- Aucun nombre de mots n’est imposé, et les dictionnaires sont interdits.
- Quatre critères notés de 0 à 5 (Inhalt, Kommunikative Gestaltung, Korrektheit, Wortschatz), soit 20 points au total : 15–20 = B1, 7–14 = A2, 0–6 = en dessous de A2.
Structure d’une Anfrage : de la référence aux questions
| Partie de la lettre | Ce qu’il faut écrire | Exemple en allemand |
|---|---|---|
| Anrede | À un organisme : Sehr geehrte Damen und Herren ; nom connu : Sehr geehrte Frau … / Sehr geehrter Herr … | Sehr geehrte Damen und Herren, |
| Introduction : référence et motif | Où vous avez vu l’offre et ce qui vous intéresse. | in der Zeitung habe ich gelesen, dass Sie Computerkurse für Anfänger anbieten. |
| Leitpunkt : vous et votre situation | De courtes informations dont le destinataire a besoin pour vous répondre. | Ich arbeite in einem Lager und möchte lernen, wie man Tabellen erstellt. |
| Leitpunkt : question 1 (dates, horaires) | Une question polie et précise, souvent sous forme de question indirecte. | Könnten Sie mir bitte sagen, wann der nächste Kurs beginnt und wie lange er dauert? |
| Leitpunkt : question 2 (coûts) | Demandez le prix et les éventuels frais supplémentaires. | Ich möchte auch gern wissen, wie viel der Kurs kostet. |
| Leitpunkt : question 3 (conditions, matériel) | Demandez ce que vous devez apporter, préparer ou envoyer. | Muss ich einen eigenen Laptop mitbringen? |
| Conclusion, Gruß, nom | Dites que vous attendez la réponse avec plaisir, puis le Gruß et votre nom complet. | Ich freue mich auf Ihre Antwort. / Mit freundlichen Grüßen / Vorname Nachname |
À l’examen, suivez les quatre Leitpunkte imprimés sur votre sujet, dans leur ordre. Le tableau montre le schéma typique de ce type de lettre ; votre sujet peut formuler les points autrement.
Aufgabe A : demander une place en Kita
Travaillez comme le jour de l’examen : choisissez un sujet, réglez un minuteur sur 30 minutes et écrivez à la main, sans dictionnaire. La première ligne en allemand ci-dessous reprend la consigne standard du sujet DTZ ; les deux sujets eux-mêmes sont inédits.
Wählen Sie Aufgabe A oder Aufgabe B. Zeigen Sie, was Sie können. Schreiben Sie möglichst viel. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.
Sie sind vor Kurzem nach Neustadt gezogen. Ihre Tochter ist zwei Jahre alt und braucht einen Platz in einer Kita. In der Nähe Ihrer Wohnung gibt es die Kita „Pusteblume“.
Schreiben Sie eine E-Mail an die Leitung der Kita. Schreiben Sie zu allen vier Punkten etwas.
- Ihr Kind (Alter, Sprachen)
- Betreuungszeiten
- Kosten
- Besuch in der Kita
Tous les sujets, lettres modèles et expressions de cette page sont du matériel d’entraînement original de Zertifly au format du DTZ. Ce ne sont pas des sujets d’examen officiels, et ils évitent volontairement les thèmes des jeux d’entraînement officiels de la g.a.s.t.
Aufgabe B : se renseigner sur un cours de natation pour adultes
Sie können nicht gut schwimmen und möchten es jetzt lernen. Auf der Internetseite des Schwimmvereins „SV Delfin Neustadt“ haben Sie gelesen, dass es dort Kurse für Erwachsene gibt.
Schreiben Sie eine E-Mail an den Verein. Schreiben Sie zu allen vier Punkten etwas.
- Ihre Schwimmkenntnisse
- Kurstage und Uhrzeiten
- Preis
- Was muss man mitbringen?
Modèle de réponse B1 pour l’Aufgabe A
Betreff: Anfrage nach einem Kitaplatz für meine Tochter (2 Jahre)
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor einem Monat bin ich mit meiner Familie nach Neustadt gezogen, und ich suche jetzt einen Kitaplatz für meine Tochter. Ihre Kita liegt ganz in der Nähe unserer Wohnung, deshalb schreibe ich Ihnen.
[1] Meine Tochter Lina ist zwei Jahre und vier Monate alt. Zu Hause sprechen wir Arabisch, aber Lina versteht schon ein bisschen Deutsch, weil sie in unserer alten Stadt bei einer Tagesmutter war. Sie ist ein fröhliches Kind und spielt gern mit anderen Kindern.
[2] Ab Januar arbeite ich wieder, und zwar montags bis freitags von 8 bis 14 Uhr. Deshalb bräuchten wir einen Platz von etwa 7:30 bis 14:30 Uhr. Könnten Sie mir bitte sagen, welche Betreuungszeiten es bei Ihnen gibt und ob die Kinder dort zu Mittag essen?
[3] Außerdem möchte ich gern wissen, wie viel ein Platz bei Ihnen kostet und ob man das Mittagessen extra bezahlen muss.
[4] Wir würden uns die Kita gern einmal ansehen, bevor wir Lina anmelden. Wäre ein Besuch an einem Nachmittag möglich? Gern bringe ich Lina mit, damit sie die Räume und die Erzieherinnen kennenlernt.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Mariam Karimi
Les numéros [1] à [4] indiquent seulement où chaque Leitpunkt est traité ; ne les écrivez pas à l’examen. Pourquoi c’est du B1 : chaque Leitpunkt a son propre paragraphe, l’auteure donne les informations dont la Kita a besoin (âge exact, langues, horaires de travail) et pose des questions indirectes polies (Könnten Sie mir bitte sagen, welche … / ob …). Les formes au Konjunktiv comme bräuchten, würden et wäre rendent la demande polie.
Le même e-mail au niveau A2, comparé critère par critère
Le même e-mail tel qu’un candidat de niveau A2 pourrait l’écrire : les quatre points sont là, mais chacun est réduit à une phrase simple ou à une question directe.
Sehr geehrte Damen und Herren,
[1] ich suche einen Kitaplatz für meine Tochter. Sie heißt Lina und ist zwei Jahre alt. Sie spricht Arabisch und ein bisschen Deutsch.
[2] Ich arbeite ab Januar von 8 bis 14 Uhr. Wann ist die Kita offen?
[3] Was kostet ein Platz?
[4] Kann ich die Kita einmal besuchen?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Mariam Karimi
| Critère | Modèle B1 (Aufgabe A) | Version A2 |
|---|---|---|
| I Inhalt (contenu, Leitpunkte) | 5 : les quatre Leitpunkte précis : âge exact et langues, horaires nécessaires plus une question sur les horaires et le déjeuner, coûts repas compris, une demande de visite concrète. | 4 : les quatre points sont présents, mais chacun en une seule phrase : aucune question sur le déjeuner, aucun moment proposé pour la visite ; la Kita devrait redemander. |
| II Kommunikative Gestaltung (registre, structure, enchaînements) | 4–5 : registre adapté (Sie, Anrede, Gruß), ordre clair, phrases reliées par weil, deshalb, außerdem, wenn. | 2–3 : le registre est correct, mais les propositions principales sont courtes et reliées seulement par und, aber, oder. |
| III Korrektheit (grammaire, orthographe) | 4–5 : pratiquement sans faute, y compris dans les subordonnées et au Perfekt. | 3 : correct, mais uniquement des structures simples et presque aucune subordonnée. |
| IV Wortschatz (vocabulaire) | 4–5 : mots du quotidien précis et adaptés à la situation. | 2 : vocabulaire de base ; beaucoup de choses restent vagues. |
| Total (à titre indicatif) | environ 17–20 → B1 (15–20) | environ 11–12 → A2 (7–14) |
Il s’agit d’une estimation indicative, pas d’une note officielle. À l’examen, des évaluateurs formés jugent le texte d’après les quatre critères (5 = B1 gut erfüllt, 4 = B1 erfüllt, 3 = A2 gut erfüllt, 2 = A2 erfüllt, 1 = A1 erfüllt) et ne comptent pas les points de façon mécanique. Pour comparaison : un texte qui ne traite qu’un seul Leitpunkt obtient 1 à 2 points en Inhalt, et un Schreibbogen vide obtient 0.
Modèle de réponse B1 pour l’Aufgabe B
Betreff: Frage zum Schwimmkurs für Erwachsene
Sehr geehrte Damen und Herren,
auf Ihrer Internetseite habe ich gelesen, dass Sie Schwimmkurse für Erwachsene anbieten. Ich interessiere mich sehr dafür und hätte einige Fragen.
[1] Ich bin 34 Jahre alt und kann leider kaum schwimmen, weil ich als Kind keine Gelegenheit hatte, es zu lernen. Im flachen Wasser fühle ich mich sicher, aber im tiefen Wasser bekomme ich schnell Angst. Gibt es bei Ihnen einen Kurs für Anfänger ohne Vorkenntnisse?
[2] Ich arbeite im Schichtdienst und habe deshalb nur abends ab 18 Uhr oder am Wochenende Zeit. An welchen Tagen und um wie viel Uhr finden die Kurse statt, und wie viele Termine hat ein Kurs?
[3] Bitte teilen Sie mir auch mit, wie viel der Kurs kostet. Muss ich dafür Mitglied im Verein werden, oder kann ich auch nur den Kurs buchen?
[4] Zum Schluss möchte ich noch wissen, was ich zur ersten Stunde mitbringen muss. Brauche ich zum Beispiel eine Badekappe oder eine Schwimmbrille?
Über eine baldige Antwort würde ich mich sehr freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Kofi Mensah
Regardez le premier Leitpunkt : l’auteur ne dit pas seulement « Ich kann nicht schwimmen », il précise son niveau (à l’aise là où il a pied, peur en eau profonde) et pose une question adaptée. C’est cela, traiter un Leitpunkt avec précision.
Expressions clés pour demander des informations
| Allemand | Sens et emploi |
|---|---|
| Auf Ihrer Internetseite habe ich gelesen, dass … | J’ai lu sur votre site internet que … – renvoie à l’offre. |
| Ich interessiere mich für … | Je m’intéresse à … |
| Ich hätte einige Fragen. | J’aurais quelques questions – entrée en matière polie (Konjunktiv). |
| Könnten Sie mir bitte sagen, ob / wann / wie …? | Pourriez-vous me dire si / quand / comment … ? – question indirecte ; le verbe va à la fin. |
| Ich möchte gern wissen, wie viel … kostet. | J’aimerais savoir combien coûte … |
| Gibt es bei Ihnen auch …? | Proposez-vous aussi … ? |
| Wäre es möglich, … zu …? | Serait-il possible de … ? – demande polie (zu + infinitif). |
| Was muss ich mitbringen? | Que dois-je apporter ? |
| Bitte teilen Sie mir mit, … | Merci de m’indiquer … – formule de demande polie. |
| Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen. | Je serais heureux/heureuse de recevoir une réponse rapide – phrase de conclusion polie. |
Autocontrôle et erreurs fréquentes
Parcourez cette liste pendant les dernières minutes. Le tableau montre des erreurs qui coûtent souvent des points dans les demandes d’informations, chacune avec une meilleure version.
- Avez-vous dit où vous avez vu l’offre et pourquoi vous écrivez ?
- Avez-vous donné les informations sur vous-même que demande l’un des Leitpunkte ?
- Vos questions sont-elles polies (Könnten Sie …, Ich möchte gern wissen, …), avec le verbe à la fin dans les questions indirectes ?
- Anrede en haut, Gruß et nom complet à la fin ?
- Les quatre Leitpunkte traités, dans l’ordre du sujet, en phrases complètes et non en mots-clés ?
- Vouvoiement allemand (Sie, Ihnen, Ihr) utilisé du début à la fin ?
- Aufgabe A ou B cochée sur le Schreibbogen, et tout le texte écrit sur le Schreibbogen au stylo à bille bleu ou noir ?
| Erreur fréquente | À éviter | Mieux |
|---|---|---|
| Des ordres au lieu de questions polies. | Schicken Sie mir die Preise! | Könnten Sie mir bitte die Preise schicken? |
| L’ordre des mots de la principale dans une question indirecte. | Können Sie mir sagen, wann beginnt der Kurs? | Können Sie mir sagen, wann der Kurs beginnt? |
| wenn au lieu de ob dans une question fermée (oui/non). | Ich möchte wissen, wenn es noch freie Plätze gibt. | Ich möchte wissen, ob es noch freie Plätze gibt. |
| Uniquement des questions : le Leitpunkt sur vous-même manque. | Wann ist der Kurs? Was kostet er? | Ich bin Anfänger und habe nur abends ab 18 Uhr Zeit. Wann findet der Kurs statt? |
| Aucune référence : le destinataire ne sait pas de quelle offre vous parlez. | Ich will schwimmen lernen. | Auf Ihrer Internetseite habe ich gelesen, dass Sie Kurse für Erwachsene anbieten. |
| Une fin abrupte, sans phrase de conclusion ni Gruß. | Antworten Sie schnell. | Über eine baldige Antwort würde ich mich freuen. / Mit freundlichen Grüßen |
Pourquoi une Anfrage complète compte davantage à partir du 1er novembre 2026
Prévu à partir du 1er novembre 2026 : selon une dépêche de la dpa sur un projet du ministère fédéral de l’Intérieur, la plus faible des trois parties devrait atteindre au moins A2. Pour un B1 global, il faudrait alors au moins 7 points sur 20 en Schreiben, même avec B1 en Sprechen et en Hören/Lesen. Selon la règle actuelle, Sprechen B1 et Hören/Lesen B1 suffisent, même avec un Schreiben très faible. Au 20 octobre 2026, le texte officiel n’est pas publié et les règles de transition ne sont pas connues : renseignez-vous auprès de votre Prüfstelle ou de votre organisme de cours.
Une Anfrage réduite à trois questions courtes, sans Anrede, sans information sur vous et sans Gruß risque une note très basse. Si la règle prévue entre en vigueur, un Schreiben à 0–6 points empêcherait un B1 global, même avec un très bon Sprechen. Un e-mail complet comme la version A2 ci-dessus atteint déjà environ 11–12 points (à titre indicatif) ; pour les candidats qui rédigent vraiment le texte, peu de choses changent.
Sources officielles
Les règles et chiffres de l’examen présentés dans ce guide ont été vérifiés d’après les sources officielles ci-dessous.
Guide associé
Entraînez-vous aux demandes par e-mail avec l’IA
Zertifly ne propose ni module DTZ ni examen blanc pour le DTZ. Les sujets du telc Deutsch B1 Schreiben entraînent la même compétence, un message semi-formel avec quatre Leitpunkte, et sur Zertifly vous recevez un retour de l’IA sur le contenu et la langue. Pour l’oral, la simulation telc B1 Sprechen couvre les trois parties avec un partenaire d’examen IA en direct.