DTZ Entschuldigung: lettera di scuse e Termin absagen B1
Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2026 · Verificato con BAMF, g.a.s.t. e i testi di legge
Disdire un appuntamento o scusarsi per un’assenza è una delle lettere più comuni nella vita quotidiana, e il manuale ufficiale del DTZ usa proprio una lettera di scuse come esempio. Questa pagina mostra la struttura di un’Entschuldigung, propone due nuovi compiti nell’impaginazione d’esame e confronta una versione B1 e una A2 della stessa e-mail secondo i quattro criteri.
Che cos’è la lettera di scuse (Entschuldigung) nel DTZ
Nel DTZ un’Entschuldigung è un breve messaggio semiformale con cui si disdice un appuntamento, ci si scusa per un’assenza o si giustifica sé stessi o il proprio figlio. I destinatari tipici sono un ufficio, uno studio medico, una scuola o un ente di formazione: persone a cui si dà del Sie.
La trappola è che «Es tut mir leid» sembra bastare per tutta la lettera. È solo un Leitpunkt. Di solito il compito chiede anche il motivo, una nuova data o una soluzione, e una domanda o un’offerta; solo se tutti e quattro sono trattati con precisione l’Inhalt può arrivare a 5.
- Lo Schreiben è l’ultima parte della prova scritta di 100 minuti: Hören (circa 25 minuti), Lesen (45), poi Schreiben (30).
- Si sceglie l’Aufgabe A o l’Aufgabe B e si segna la scelta sullo Schreibbogen; viene valutato solo ciò che è scritto sullo Schreibbogen (fronte e retro).
- Ogni compito presenta una breve situazione e quattro Leitpunkte in forma di appunti. Vanno trattati tutti e quattro, e il testo deve avere un’Anrede e un Gruß.
- Non è previsto un numero di parole e i dizionari non sono ammessi.
- Quattro criteri da 0 a 5 punti ciascuno (Inhalt, Kommunikative Gestaltung, Korrektheit, Wortschatz), 20 in totale: 15–20 = B1, 7–14 = A2, 0–6 = sotto A2.
Struttura: disdire, spiegare, proporre
| Parte della lettera | Cosa scrivere | Esempio in tedesco |
|---|---|---|
| Anrede | Nome noto: Sehr geehrte Frau … / Sehr geehrter Herr …; altrimenti Sehr geehrte Damen und Herren. | Sehr geehrter Herr Wolf, |
| Apertura: che cosa si disdice | Indicare chiaramente l’appuntamento: che cosa, quale giorno, a che ora. | leider muss ich unseren Termin am Montag um 10 Uhr absagen. |
| Leitpunkt: motivo | Un motivo breve e credibile, in una o due frasi. | Ich habe eine starke Erkältung und muss im Bett bleiben. |
| Leitpunkt: scuse | Dire una volta, in modo chiaro, che ci si dispiace, non in ogni frase. | Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen erst so spät Bescheid gebe. |
| Leitpunkt: nuova data o soluzione | Proporre giorni o orari concreti, oppure chiedere un’alternativa. | Hätten Sie nächste Woche einen anderen Termin frei? Am besten passt mir Dienstag oder Donnerstag. |
| Leitpunkt: domanda o offerta | Chiedere che cosa portare o che cosa si è perso, oppure offrire documenti. | Bitte teilen Sie mir mit, ob ich zum neuen Termin etwas mitbringen muss. |
| Chiusura, Gruß, nome | Ringraziare per la comprensione, poi il Gruß e nome e cognome. | Vielen Dank für Ihr Verständnis. / Mit freundlichen Grüßen / Vorname Nachname |
All’esame segua i quattro Leitpunkte stampati sul Suo compito, nel loro ordine. La tabella mostra lo schema tipico di questo tipo di lettera; il compito può formulare i punti in modo diverso.
Aufgabe A: disdire un appuntamento al Jobcenter
Lavori come all’esame: scelga un compito, imposti un timer di 30 minuti e scriva a mano, senza dizionario. La prima riga in tedesco qui sotto è la consegna standard del foglio d’esame DTZ; i due compiti invece sono nuovi.
Wählen Sie Aufgabe A oder Aufgabe B. Zeigen Sie, was Sie können. Schreiben Sie möglichst viel. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.
Sie haben am Donnerstag um 9:30 Uhr einen Termin bei Ihrer Ansprechpartnerin im Jobcenter, Frau Albers. Zu dem Termin sollen Sie Ihre Bewerbungen mitbringen. Heute Nacht hat Ihr Sohn hohes Fieber bekommen. Sie können nicht zum Termin gehen.
Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Albers. Schreiben Sie zu allen vier Punkten etwas.
- Termin absagen
- Grund
- neuer Termin: Wann haben Sie Zeit?
- Ihre Bewerbungen
Tutti i compiti, le lettere modello e le espressioni di questa pagina sono materiale didattico originale di Zertifly nel formato del DTZ. Non sono compiti ufficiali d’esame ed evitano di proposito i temi dei set di esercitazione ufficiali della g.a.s.t.
Aufgabe B: riunione dei genitori persa a scuola
Gestern Abend war in der Schule Ihres Sohnes Elternabend. Sie konnten nicht kommen und haben vorher nicht abgesagt. Die Klassenlehrerin Ihres Sohnes heißt Frau Köhler.
Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Köhler. Schreiben Sie zu allen vier Punkten etwas.
- Entschuldigung
- Grund für Ihr Fehlen
- Fragen zum Elternabend
- Gespräch mit der Lehrerin
Risposta modello B1 per l’Aufgabe A
Betreff: Absage meines Termins am Donnerstag um 9:30 Uhr
Sehr geehrte Frau Albers,
[1] leider kann ich am Donnerstag um 9:30 Uhr nicht zu unserem Termin kommen. Bitte entschuldigen Sie, dass ich so kurzfristig absage.
[2] Mein Sohn Emir hat seit heute Nacht hohes Fieber und darf nicht in die Kita gehen. Ich muss mich um ihn kümmern, weil mein Mann diese Woche Frühschicht hat. Heute Nachmittag gehe ich mit ihm zum Kinderarzt. Wenn Sie möchten, schicke ich Ihnen danach eine Bescheinigung.
[3] Könnten wir bitte einen neuen Termin vereinbaren? Nächste Woche habe ich von Dienstag bis Freitag jeden Vormittag Zeit. Am Montag geht es leider nicht, weil ich da schon einen Termin beim Bürgeramt habe.
[4] Sie hatten mich gebeten, meine Bewerbungen mitzubringen. In den letzten Wochen habe ich vier Bewerbungen geschrieben, zwei davon als Verkäuferin. Soll ich Ihnen die Unterlagen schon vorher per E-Mail schicken? Dann können Sie sie vor unserem Gespräch lesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Aylin Demir
I numeri da [1] a [4] indicano solo dove viene trattato ciascun Leitpunkt; all’esame non vanno scritti. Perché è B1: chi legge sa esattamente quale appuntamento viene disdetto, perché nessun altro può occuparsi del bambino, quali giorni vanno bene in alternativa e che cosa succede con le candidature. Le scuse compaiono una volta sola, all’inizio; il resto dell’e-mail dà informazioni utili.
La stessa e-mail a livello A2, confrontata per criteri
La stessa e-mail come potrebbe scriverla un candidato di livello A2: cortese, con tutti e quattro i punti, ma frasi principali molto brevi e quasi nessun dettaglio.
Sehr geehrte Frau Albers,
[1] ich kann am Donnerstag nicht zum Termin kommen. Das tut mir leid.
[2] Mein Sohn ist krank. Er hat Fieber, und ich muss zu Hause bleiben.
[3] Haben Sie nächste Woche einen neuen Termin für mich? Ich habe am Vormittag Zeit.
[4] Ich habe vier Bewerbungen geschrieben. Ich bringe sie zum neuen Termin mit.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Aylin Demir
| Criterio | Modello B1 (Aufgabe A) | Versione A2 |
|---|---|---|
| I Inhalt (contenuto, Leitpunkte) | 5: tutti e quattro i Leitpunkte precisi: quale appuntamento, un motivo con dettagli, giorni concreti per una nuova data e un’offerta chiara sulle candidature. | 4: i quattro punti ci sono, ma molto brevi: la nuova data resta vaga (am Vormittag) e il motivo non ha dettagli, quindi chi legge deve colmare le lacune. |
| II Kommunikative Gestaltung (registro, struttura, collegamenti) | 4–5: registro adeguato (Sie, Anrede, Gruß), ordine chiaro, frasi collegate con weil, deshalb, außerdem, wenn. | 2–3: il registro è giusto, ma le frasi principali sono brevi e unite solo con und, aber, oder. |
| III Korrektheit (grammatica, ortografia) | 4–5: praticamente senza errori, anche nelle subordinate e nel Perfekt. | 3: corretto, ma solo strutture semplici e quasi nessuna subordinata. |
| IV Wortschatz (lessico) | 4–5: parole quotidiane precise e adatte alla situazione. | 2: lessico di base; molte cose restano generiche. |
| Totale (orientativo) | circa 17–20 → B1 (15–20) | circa 11–12 → A2 (7–14) |
È una stima orientativa, non una valutazione ufficiale. All’esame valutatori formati giudicano il testo in base ai quattro criteri (5 = B1 gut erfüllt, 4 = B1 erfüllt, 3 = A2 gut erfüllt, 2 = A2 erfüllt, 1 = A1 erfüllt) e non contano i punti in modo meccanico. Per confronto: un testo che tratta un solo Leitpunkt ottiene 1–2 punti in Inhalt, e uno Schreibbogen vuoto ottiene 0.
Risposta modello B1 per l’Aufgabe B
Betreff: Elternabend der Klasse 3b
Sehr geehrte Frau Köhler,
[1] ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen, weil ich gestern nicht zum Elternabend gekommen bin. Leider habe ich vorher auch nicht abgesagt. Das tut mir wirklich leid.
[2] Ich arbeite als Kassierer in einem Supermarkt. Gestern ist ein Kollege krank geworden, und mein Chef hat mich gebeten, bis 21 Uhr zu bleiben. In der Eile habe ich leider vergessen, Ihnen eine Nachricht zu schicken.
[3] Mein Sohn Jonas hat mir erzählt, dass Sie über die Klassenfahrt im Frühling gesprochen haben. Könnten Sie mir bitte sagen, was besprochen wurde? Vor allem möchte ich wissen, ob ich ein Formular unterschreiben oder schon Geld bezahlen muss.
[4] Außerdem würde ich gern einmal mit Ihnen über Jonas sprechen, denn Mathe fällt ihm im Moment schwer. Haben Sie in den nächsten zwei Wochen Zeit für ein kurzes Gespräch? Nachmittags ab 15 Uhr kann ich fast immer in die Schule kommen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Tomasz Nowak
Qui le scuse sono rivolte a un’insegnante. Chi scrive spiega in breve e usa la maggior parte dell’e-mail per i due Leitpunkte che richiedono una risposta: che cosa è stato discusso e quando è possibile un colloquio.
Frasi utili per scusarsi e disdire
| Tedesco | Significato e uso |
|---|---|
| Leider kann ich am … nicht kommen. | Purtroppo non posso venire il … – la disdetta di base. |
| Leider muss ich meinen Termin am … absagen. | Purtroppo devo disdire il mio appuntamento del … – un po’ più formale. |
| Bitte entschuldigen Sie, dass … | Mi scusi se … – scusa cortese; dass manda il verbo alla fine. |
| Es tut mir sehr leid, dass … | Mi dispiace molto che … |
| Der Grund ist, dass … | Il motivo è che … – introduce il motivo. |
| Könnten wir einen neuen Termin vereinbaren? | Potremmo fissare un nuovo appuntamento? |
| Ich habe am … / jeden Vormittag Zeit. | Sono libero/a il … / ogni mattina – la propria disponibilità. |
| Könnten Sie mir bitte sagen, was besprochen wurde? | Potrebbe dirmi che cosa è stato discusso? |
| Wenn Sie möchten, schicke ich Ihnen eine Bescheinigung. | Se vuole, Le mando un certificato – offerta di un documento. |
| Vielen Dank für Ihr Verständnis. | Grazie per la comprensione – la frase finale standard. |
Autocontrollo ed errori tipici
Controlli questa lista negli ultimi minuti. La tabella mostra errori che nelle lettere di scuse costano spesso punti, ciascuno con una versione migliore.
- È chiaro di quale appuntamento o evento si parla (giorno, ora, luogo)?
- Ha indicato un motivo concreto e una proposta concreta (giorni, orari)?
- Ha risposto all’ultimo Leitpunkt invece di scusarsi ancora una volta?
- Anrede all’inizio, Gruß e nome completo alla fine?
- Tutti e quattro i Leitpunkte trattati, nell’ordine del compito, con frasi complete e non con parole chiave?
- Forma di cortesia tedesca (Sie, Ihnen, Ihr) usata dall’inizio alla fine?
- Aufgabe A o B segnata sullo Schreibbogen e tutto il testo scritto sullo Schreibbogen con penna a sfera blu o nera?
| Errore tipico | Da evitare | Meglio |
|---|---|---|
| Scuse senza motivo: manca un Leitpunkt. | Entschuldigung, ich komme nicht. | Ich kann leider nicht kommen, weil mein Sohn hohes Fieber hat. |
| Disdire senza proporre niente di nuovo. | Ich komme am Donnerstag nicht. Danke. | Hätten Sie nächste Woche einen anderen Termin für mich? Vormittags habe ich immer Zeit. |
| Troppo informale per un ufficio (Hallo, sorry). | Hallo Frau Albers, sorry wegen Donnerstag! | Sehr geehrte Frau Albers, bitte entschuldigen Sie, dass ich am Donnerstag nicht kommen kann. |
| Il du rivolto a un’insegnante o a un impiegato. | Kannst du mir sagen, was ihr besprochen habt? | Könnten Sie mir bitte sagen, was besprochen wurde? |
| Desinenza sbagliata nell’Anrede: geehrter per una donna. | Sehr geehrter Frau Köhler, | Sehr geehrte Frau Köhler, |
| Scusarsi più e più volte invece di trattare l’ultimo Leitpunkt. | Es tut mir leid. Es tut mir wirklich sehr leid. Entschuldigung! | Es tut mir leid. Außerdem würde ich gern mit Ihnen über meinen Sohn sprechen. |
Perché dal 1° novembre 2026 conta di più una lettera di scuse completa
Previsto dal 1° novembre 2026: secondo una notizia dell’agenzia dpa su una bozza del Ministero federale dell’Interno, la più debole delle tre parti dovrebbe raggiungere almeno l’A2. Per un B1 complessivo servirebbero quindi almeno 7 punti su 20 nello Schreiben, anche con B1 nello Sprechen e in Hören/Lesen. Con la regola attuale, Sprechen B1 più Hören/Lesen B1 bastano anche con uno Schreiben molto debole. Al 20 ottobre 2026 il testo ufficiale non è stato pubblicato e le regole transitorie non sono note: si informi presso la Sua Prüfstelle o il Suo ente del corso.
Le lettere di scuse sono brevi per natura, ed è proprio questo il rischio: un testo che dice solo «Entschuldigung, ich bin krank» tratta un unico Leitpunkt e può finire nella fascia 0–6. Se la regola prevista entrerà in vigore, un foglio così impedirebbe il B1 complessivo. La versione A2 qui sopra mostra che anche frasi semplici arrivano a circa 11–12 punti (orientativo) quando ci sono tutti e quattro i punti.
Fonti ufficiali
Le regole e le cifre dell’esame in questa guida sono state verificate con le fonti ufficiali qui sotto.
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