نامه عذرخواهی DTZ: نمونه‌های Entschuldigung و Termin absagen B1
آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ اکتبر ۲۰۲۶ · بررسی‌شده با BAMF، g.a.s.t. و متن قوانین
لغو یک وقت ملاقات یا عذرخواهی برای غیبت از رایج‌ترین نامه‌های روزمره است و کتابچه راهنمای رسمی DTZ هم یک عذرخواهی را به‌عنوان نمونه آورده است. این صفحه ساختار Entschuldigung را نشان می‌دهد، دو تکلیف تمرینی تازه در قالب آزمون به شما می‌دهد و نسخه B1 و A2 همان ایمیل را با چهار معیار مقایسه میکند.
نامه Entschuldigung در DTZ چیست؟
Entschuldigung در DTZ پیامی کوتاه و نیمه‌رسمی است که در آن یک وقت ملاقات را لغو می‌کنید، برای غیبت در جایی عذر می‌خواهید یا غیبت خود یا فرزندتان را توجیه می‌کنید. خوانندگان معمول یک اداره، مطب پزشک، مدرسه یا مؤسسه برگزارکننده دوره‌اند؛ یعنی کسانی که آن‌ها را با Sie خطاب می‌کنید.
دام اینجاست که „Es tut mir leid“ مثل کل نامه به نظر می‌رسد، اما فقط یک Leitpunkt است. تکلیف معمولاً دلیل، یک تاریخ جدید یا راه‌حل، و یک سؤال یا پیشنهاد را هم می‌خواهد؛ فقط وقتی هر چهار مورد دقیق پوشش داده شوند، Inhalt می‌تواند به ۵ برسد.
- Schreiben آخرین بخش آزمون کتبی ۱۰۰ دقیقه‌ای است: اول Hören (حدود ۲۵ دقیقه)، بعد Lesen (۴۵ دقیقه) و در پایان Schreiben (۳۰ دقیقه).
- شما Aufgabe A یا Aufgabe B را انتخاب می‌کنید و انتخابتان را روی Schreibbogen علامت می‌زنید؛ فقط آنچه روی Schreibbogen (روی برگه و پشت آن) نوشته شود نمره می‌گیرد.
- هر تکلیف یک موقعیت کوتاه و چهار Leitpunkt به شکل یادداشت دارد. باید به هر چهار مورد بپردازید و متن باید Anrede و Gruß داشته باشد.
- تعداد کلمات تعیین نشده و استفاده از فرهنگ لغت مجاز نیست.
- چهار معیار، هر کدام ۰ تا ۵ امتیاز (Inhalt، Kommunikative Gestaltung، Korrektheit، Wortschatz)، در مجموع ۲۰: ۱۵ تا ۲۰ = B1، ۷ تا ۱۴ = A2، ۰ تا ۶ = زیر A2.
ساختار: لغو کنید، توضیح دهید، پیشنهاد بدهید
| بخش نامه | چه بنویسید | نمونه آلمانی |
|---|---|---|
| Anrede | اگر نام را میدانید: Sehr geehrte Frau … / Sehr geehrter Herr …؛ وگرنه Sehr geehrte Damen und Herren. | Sehr geehrter Herr Wolf, |
| آغاز: چه چیزی را لغو می‌کنید | وقت ملاقات را روشن نام ببرید: چه، چه روزی، چه ساعتی. | leider muss ich unseren Termin am Montag um 10 Uhr absagen. |
| Leitpunkt: دلیل | دلیلی کوتاه و باورپذیر در یک یا دو جمله. | Ich habe eine starke Erkältung und muss im Bett bleiben. |
| Leitpunkt: عذرخواهی | یک بار و روشن بگویید متأسفید، نه در هر جمله. | Es tut mir sehr leid, dass ich Ihnen erst so spät Bescheid gebe. |
| Leitpunkt: تاریخ جدید یا راه‌حل | روزها یا ساعت‌های مشخص پیشنهاد کنید یا گزینه دیگری بخواهید. | Hätten Sie nächste Woche einen anderen Termin frei? Am besten passt mir Dienstag oder Donnerstag. |
| Leitpunkt: سؤال یا پیشنهاد | بپرسید چه باید بیاورید یا چه چیزی را از دست داده‌اید، یا پیشنهاد کنید مدارکی بفرستید. | Bitte teilen Sie mir mit, ob ich zum neuen Termin etwas mitbringen muss. |
| پایان، Gruß، نام | از درک و همراهی خواننده تشکر کنید، بعد Gruß و نام کامل شما. | Vielen Dank für Ihr Verständnis. / Mit freundlichen Grüßen / Vorname Nachname |
در آزمون، چهار Leitpunkt چاپ‌شده روی تکلیف خود را به همان ترتیب دنبال کنید. جدول الگوی معمول این نوع نامه را نشان می‌دهد؛ ممکن است موارد در تکلیف شما با عبارت‌های دیگری آمده باشند.
Aufgabe A: لغو وقت ملاقات در Jobcenter
مثل روز آزمون کار کنید: یک تکلیف را انتخاب کنید، زمان‌سنج را روی ۳۰ دقیقه بگذارید و بدون فرهنگ لغت با دست بنویسید. نخستین سطر آلمانی زیر دستورالعمل استاندارد برگه تکلیف DTZ است؛ خود دو تکلیف تازه نوشته شده‌اند.
Wählen Sie Aufgabe A oder Aufgabe B. Zeigen Sie, was Sie können. Schreiben Sie möglichst viel. Vergessen Sie nicht die Anrede und den Gruß.
Sie haben am Donnerstag um 9:30 Uhr einen Termin bei Ihrer Ansprechpartnerin im Jobcenter, Frau Albers. Zu dem Termin sollen Sie Ihre Bewerbungen mitbringen. Heute Nacht hat Ihr Sohn hohes Fieber bekommen. Sie können nicht zum Termin gehen.
Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Albers. Schreiben Sie zu allen vier Punkten etwas.
- Termin absagen
- Grund
- neuer Termin: Wann haben Sie Zeit?
- Ihre Bewerbungen
همه تکلیف‌ها، نامه‌های نمونه و عبارت‌های این صفحه مطالب تمرینی اصیل Zertifly در قالب DTZ هستند. این‌ها تکلیف رسمی آزمون نیستند و عمداً از موضوع‌های مجموعه‌های تمرینی رسمی g.a.s.t. دوری می‌کنند.
Aufgabe B: غیبت در جلسه اولیا در مدرسه
Gestern Abend war in der Schule Ihres Sohnes Elternabend. Sie konnten nicht kommen und haben vorher nicht abgesagt. Die Klassenlehrerin Ihres Sohnes heißt Frau Köhler.
Schreiben Sie eine E-Mail an Frau Köhler. Schreiben Sie zu allen vier Punkten etwas.
- Entschuldigung
- Grund für Ihr Fehlen
- Fragen zum Elternabend
- Gespräch mit der Lehrerin
پاسخ نمونه B1 برای Aufgabe A
Betreff: Absage meines Termins am Donnerstag um 9:30 Uhr
Sehr geehrte Frau Albers,
[1] leider kann ich am Donnerstag um 9:30 Uhr nicht zu unserem Termin kommen. Bitte entschuldigen Sie, dass ich so kurzfristig absage.
[2] Mein Sohn Emir hat seit heute Nacht hohes Fieber und darf nicht in die Kita gehen. Ich muss mich um ihn kümmern, weil mein Mann diese Woche Frühschicht hat. Heute Nachmittag gehe ich mit ihm zum Kinderarzt. Wenn Sie möchten, schicke ich Ihnen danach eine Bescheinigung.
[3] Könnten wir bitte einen neuen Termin vereinbaren? Nächste Woche habe ich von Dienstag bis Freitag jeden Vormittag Zeit. Am Montag geht es leider nicht, weil ich da schon einen Termin beim Bürgeramt habe.
[4] Sie hatten mich gebeten, meine Bewerbungen mitzubringen. In den letzten Wochen habe ich vier Bewerbungen geschrieben, zwei davon als Verkäuferin. Soll ich Ihnen die Unterlagen schon vorher per E-Mail schicken? Dann können Sie sie vor unserem Gespräch lesen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Aylin Demir
شماره‌های [1] تا [4] فقط نشان می‌دهند هر Leitpunkt کجا پوشش داده شده است؛ در آزمون آن‌ها را ننویسید. چرا این B1 است: خواننده دقیقاً می‌داند کدام وقت لغو شده، چرا کس دیگری نمی‌تواند از کودک مراقبت کند، کدام روزها به‌جایش مناسب است و تکلیف درخواست‌های کاری چه میشود. عذرخواهی فقط یک بار، در ابتدا، آمده و بقیه ایمیل اطلاعات مفید است.
همان ایمیل در سطح A2 و مقایسه بر اساس معیارها
همان ایمیل، آن‌طور که یک داوطلب A2 ممکن است بنویسد: مؤدب و با هر چهار مورد، اما با جمله‌های پایه بسیار کوتاه و تقریباً بدون جزئیات.
Sehr geehrte Frau Albers,
[1] ich kann am Donnerstag nicht zum Termin kommen. Das tut mir leid.
[2] Mein Sohn ist krank. Er hat Fieber, und ich muss zu Hause bleiben.
[3] Haben Sie nächste Woche einen neuen Termin für mich? Ich habe am Vormittag Zeit.
[4] Ich habe vier Bewerbungen geschrieben. Ich bringe sie zum neuen Termin mit.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Aylin Demir
| معیار | نمونه B1 (Aufgabe A) | نسخه A2 |
|---|---|---|
| I Inhalt (محتوا، Leitpunkte) | ۵: هر چهار Leitpunkt دقیق: کدام وقت، دلیلی با جزئیات، روزهای مشخص برای وقت جدید و پیشنهادی روشن درباره درخواست‌های کاری. | ۴: هر چهار مورد هست، اما خیلی کوتاه: وقت جدید مبهم می‌ماند (am Vormittag) و دلیل جزئیاتی ندارد؛ خواننده باید جاهای خالی را خودش پر کند. |
| II Kommunikative Gestaltung (لحن، ساختار، پیوند جمله‌ها) | ۴ تا ۵: لحن مناسب (Sie، Anrede، Gruß)، ترتیب روشن و جمله‌هایی که با weil، deshalb، außerdem و wenn به هم پیوند خورده‌اند. | ۲ تا ۳: لحن درست است، اما جمله‌های پایه کوتاه فقط با und، aber و oder به هم وصل شده‌اند. |
| III Korrektheit (دستور زبان، املا) | ۴ تا ۵: تقریباً بی‌غلط، حتی در جمله‌های وابسته و زمان Perfekt. | ۳: درست، اما فقط با ساختارهای ساده و تقریباً بدون جمله وابسته. |
| IV Wortschatz (واژگان) | ۴ تا ۵: واژه‌های روزمره دقیق و متناسب با موقعیت. | ۲: واژه‌های پایه؛ بسیاری از چیزها کلی می‌مانند. |
| مجموع (برای جهت‌یابی) | حدود ۱۷ تا ۲۰ امتیاز: B1 (۱۵ تا ۲۰) | حدود ۱۱ تا ۱۲ امتیاز: A2 (۷ تا ۱۴) |
این فقط برای جهت‌یابی است، نه یک ارزیابی رسمی. در آزمون، ارزیابان آموزش‌دیده متن را با چهار معیار می‌سنجند (۵ = B1 gut erfüllt، ۴ = B1 erfüllt، ۳ = A2 gut erfüllt، ۲ = A2 erfüllt، ۱ = A1 erfüllt) و امتیازها را مکانیکی نمی‌شمارند. برای مقایسه: متنی که فقط به یک Leitpunkt بپردازد در Inhalt ۱ تا ۲ امتیاز می‌گیرد و Schreibbogen خالی صفر است.
پاسخ نمونه B1 برای Aufgabe B
Betreff: Elternabend der Klasse 3b
Sehr geehrte Frau Köhler,
[1] ich möchte mich bei Ihnen entschuldigen, weil ich gestern nicht zum Elternabend gekommen bin. Leider habe ich vorher auch nicht abgesagt. Das tut mir wirklich leid.
[2] Ich arbeite als Kassierer in einem Supermarkt. Gestern ist ein Kollege krank geworden, und mein Chef hat mich gebeten, bis 21 Uhr zu bleiben. In der Eile habe ich leider vergessen, Ihnen eine Nachricht zu schicken.
[3] Mein Sohn Jonas hat mir erzählt, dass Sie über die Klassenfahrt im Frühling gesprochen haben. Könnten Sie mir bitte sagen, was besprochen wurde? Vor allem möchte ich wissen, ob ich ein Formular unterschreiben oder schon Geld bezahlen muss.
[4] Außerdem würde ich gern einmal mit Ihnen über Jonas sprechen, denn Mathe fällt ihm im Moment schwer. Haben Sie in den nächsten zwei Wochen Zeit für ein kurzes Gespräch? Nachmittags ab 15 Uhr kann ich fast immer in die Schule kommen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Tomasz Nowak
اینجا عذرخواهی خطاب به یک معلم است. نویسنده کوتاه توضیح می‌دهد و بیشتر ایمیل را به دو Leitpunkt اختصاص می‌دهد که پاسخ لازم دارند: در جلسه درباره چه صحبت شد و کی میشود با معلم گفت‌وگو کرد.
عبارت‌های کلیدی برای عذرخواهی و لغو وقت
| آلمانی | معنا و کاربرد |
|---|---|
| Leider kann ich am … nicht kommen. | متأسفانه روز … نمی‌توانم بیایم – جمله ساده لغو. |
| Leider muss ich meinen Termin am … absagen. | متأسفانه باید وقت ملاقاتم در تاریخ … را لغو کنم – کمی رسمی‌تر. |
| Bitte entschuldigen Sie, dass … | لطفاً ببخشید که … – عذرخواهی مؤدبانه؛ بعد از dass فعل به آخر می‌رود. |
| Es tut mir sehr leid, dass … | خیلی متأسفم که … |
| Der Grund ist, dass … | دلیلش این است که … – مقدمه بیان دلیل. |
| Könnten wir einen neuen Termin vereinbaren? | می‌توانیم یک وقت جدید هماهنگ کنیم؟ |
| Ich habe am … / jeden Vormittag Zeit. | روز … / هر روز صبح وقت دارم – زمان‌هایی که آزادید. |
| Könnten Sie mir bitte sagen, was besprochen wurde? | ممکن است به من بگویید درباره چه صحبت شد؟ |
| Wenn Sie möchten, schicke ich Ihnen eine Bescheinigung. | اگر بخواهید، یک گواهی برایتان می‌فرستم – پیشنهاد ارائه مدرک. |
| Vielen Dank für Ihr Verständnis. | از درک و همراهی شما متشکرم – جمله پایانی استاندارد. |
خودسنجی و اشتباه‌های رایج
در دقیقه‌های آخر این فهرست را مرور کنید. جدول، اشتباه‌هایی را نشان می‌دهد که در نامه‌های عذرخواهی اغلب امتیاز کم می‌کنند، هر کدام با نسخه‌ای بهتر.
- روشن است منظورتان کدام وقت یا رویداد است (روز، ساعت، مکان)؟
- دلیلی مشخص و پیشنهادی مشخص (روزها، ساعت‌ها) داده‌اید؟
- به‌جای یک عذرخواهی دیگر، به آخرین Leitpunkt پاسخ داده‌اید؟
- Anrede در ابتدا، و Gruß و نام کامل شما در پایان آمده است؟
- هر چهار Leitpunkt به ترتیب تکلیف و با جمله‌های کامل (نه کلیدواژه) پوشش داده شده‌اند؟
- خطاب Sie را از اول تا آخر یکدست به کار برده‌اید (Sie، Ihnen، Ihr)؟
- Aufgabe A یا B را روی Schreibbogen علامت زده‌اید و کل متن را با خودکار آبی یا مشکی روی Schreibbogen نوشته‌اید؟
| اشتباه رایج | این‌طور نه | بهتر |
|---|---|---|
| عذرخواهی بدون دلیل: یک Leitpunkt جا افتاده است. | Entschuldigung, ich komme nicht. | Ich kann leider nicht kommen, weil mein Sohn hohes Fieber hat. |
| لغو کردن بدون پیشنهاد هیچ گزینه جدید. | Ich komme am Donnerstag nicht. Danke. | Hätten Sie nächste Woche einen anderen Termin für mich? Vormittags habe ich immer Zeit. |
| لحن بیش از حد خودمانی برای یک اداره (Hallo، sorry). | Hallo Frau Albers, sorry wegen Donnerstag! | Sehr geehrte Frau Albers, bitte entschuldigen Sie, dass ich am Donnerstag nicht kommen kann. |
| خطاب du به معلم یا کارمند اداره. | Kannst du mir sagen, was ihr besprochen habt? | Könnten Sie mir bitte sagen, was besprochen wurde? |
| پسوند اشتباه در Anrede: geehrter برای یک خانم. | Sehr geehrter Frau Köhler, | Sehr geehrte Frau Köhler, |
| عذرخواهی پشت عذرخواهی به‌جای پرداختن به آخرین Leitpunkt. | Es tut mir leid. Es tut mir wirklich sehr leid. Entschuldigung! | Es tut mir leid. Außerdem würde ich gern mit Ihnen über meinen Sohn sprechen. |
چرا از ۱ نوامبر ۲۰۲۶ نامه عذرخواهی کامل مهم‌تر میشود
قاعده برنامه‌ریزی‌شده از ۱ نوامبر ۲۰۲۶: بنا بر گزارش dpa درباره پیشنویس وزارت کشور فدرال (BMI)، ضعیف‌ترین بخش از سه بخش آزمون باید دستکم A2 باشد. در این صورت برای B1 کلی، حتی با B1 در Sprechen و Hören/Lesen، دستکم ۷ امتیاز از ۲۰ در Schreiben لازم است. طبق قاعده فعلی، Sprechen B1 به‌همراه Hören/Lesen B1 حتی با یک Schreiben بسیار ضعیف کافی است. تا ۲۰ اکتبر ۲۰۲۶ متن رسمی منتشر نشده و قواعد انتقالی معلوم نیست؛ پس از Prüfstelle یا مؤسسه برگزارکننده دوره خود بپرسید.
نامه‌های عذرخواهی ذاتاً کوتاه‌اند و خطر همین‌جاست: متنی که فقط می‌گوید „Entschuldigung, ich bin krank“ تنها یک Leitpunkt را پوشش می‌دهد و ممکن است در محدوده ۰ تا ۶ قرار بگیرد. اگر قاعده برنامه‌ریزی‌شده اجرا شود، چنین برگه‌ای مانع B1 کلی میشود. نسخه A2 بالا نشان می‌دهد که وقتی هر چهار مورد باشد، حتی جمله‌های ساده به حدود ۱۱ تا ۱۲ امتیاز (برای جهت‌یابی) می‌رسند.
منابع رسمی
قواعد و اعداد این راهنما با منابع رسمی زیر بررسی شده‌اند.
راهنمای مرتبط
ایمیل‌های نیمه‌رسمی را با بازخورد هوش مصنوعی تمرین کنید
در Zertifly ماژول DTZ و آزمون آزمایشی برای DTZ وجود ندارد. اما تکلیف‌های telc Deutsch B1 Schreiben همان پیام نیمه‌رسمی با چهار Leitpunkt را می‌خواهند و Zertifly درباره محتوا و زبان به شما بازخورد هوش مصنوعی می‌دهد. شبیه‌سازی telc B1 Sprechen هم هر سه بخش گفتاری را با یک شریک آزمون زنده مبتنی بر هوش مصنوعی پوشش می‌دهد.